Je n’ai pas commandé la bonne taille. Y a-t-il des frais d’échange ?Mis à jour 2 months ago

Nous comprenons que parfois, la taille ne convient pas parfaitement ! Il n’y a aucuns frais de restockage, mais vous devrez couvrir les frais d’expédition pour retourner l’article à notre entrepôt.

Comment échanger un article ?

Nous proposons désormais un processus d’échange simple pour que vous puissiez obtenir la bonne taille ou couleur (si disponible en stock). Voici comment procéder :

✔ Initier votre retour – Commencez le processus en suivant ce lien : Portail de Retour & Échange.
✔ Déposer votre retour – Une fois votre retour déposé, nous expédierons immédiatement votre article de remplacement.
✔ Vérifier la disponibilité – Si la taille demandée est en rupture de stock, nous vous contacterons rapidement. Si vous voyez l’article disponible en précommande, écrivez-nous à [email protected] et nous vous aiderons.

💡 Avantage Bonus : Si vous choisissez un échange d’une valeur égale ou supérieure au lieu d’un remboursement, nous prenons en charge les frais de retour !

Conditions de retour importantes

⚠ L’article doit être en parfait état – Toutes les étiquettes doivent être attachées et l’emballage d’origine (ex. boîte à patins) doit être inclus.
⚠ Certains articles ne sont pas retournables – Les équipements usagés, les patins aiguisés ou thermoformés, les bâtons rubanés et les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés.
⚠ Délais de traitement – Les retours sont traités sous 2 jours ouvrables, et les remboursements peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables selon votre banque.

📌 Pour plus de détails, visitez notre page Retour & Échange ou contactez-nous à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider !