Que faire si je n’ai pas encore reçu ma commande ?Mis à jour 2 months ago

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu, voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez vos informations de suivi

✔ Recherchez votre numéro de suivi dans votre courriel de confirmation d’expédition.
✔ Connectez-vous à votre compte pour suivre l’état de votre commande :
👉 Suivre ma commande

2. Comprendre l’état de votre commande

🟢 Articles en stock
✔ Si tous vos articles étaient en stock lors de votre achat, votre commande devrait avoir été expédiée rapidement.
✔ Si vous constatez un retard, vérifiez les détails du suivi pour obtenir des mises à jour.

🟡 Articles en précommande (backorder)
✔ Si votre commande contient un article en précommande, nous avons déjà passé commande auprès du fabricant.
✔ Les précommandes prennent environ 7 à 10 jours ouvrables pour arriver à notre entrepôt avant d’être expédiées.
✔ Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera envoyée.

🔴 Articles en rupture de stock ou discontinués
✔ Si un article n’est plus disponible, nous vous contacterons pour discuter des options alternatives.
✔ Si vous n’avez pas reçu d’information, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.

3. Besoin d’aide ?

Si votre commande prend du retard ou si vous avez besoin d’assistance, nous sommes là pour vous aider !

📧 Courriel : [email protected]
📞 Téléphone : 1-855-632-8787

Nous serons ravis de vérifier votre commande et de nous assurer qu’elle arrive le plus rapidement possible ! 🏒🚀