Puis-je obtenir un remplacement pour un bâton qui s’est cassé rapidement ?

Si votre bâton de hockey en composite s’est cassé peu de temps après l’achat, il peut être éligible à un remplacement sous la garantie du fabricant. La plupart des grandes marques offrent une garantie de 30 jours à partir de la date d’achat pour les bâtons cassés en raison d’un défaut de fabrication.

1. Vérifiez l’éligibilité à la garantie du bâton

Pour être admissible à un remplacement sous garantie, le bâton doit :

✔ S’être cassé en raison d’un défaut de fabrication, et non à cause d’une mauvaise utilisation ou de l’usure normale.
✔ Être encore dans la période de garantie (généralement 30 jours après l’achat).
✔ Avoir un preuve d’achat originale (facture ou reçu).

📌 Important : Les bâtons Pro Stock, en bois et certains modèles personnalisés ne sont pas couverts par une garantie du fabricant.

2. Qui prend en charge la garantie ?

Les garanties des bâtons sont gérées directement par les fabricants, et non par Hockey Supremacy. Chaque marque possède ses propres procédures de garantie, et les conditions peuvent varier.

✔ Bauer : Soumettre une demande de garantie
✔ CCM : Soumettre une demande de garantie
✔ Warrior : Soumettre une demande de garantie
✔ True : Soumettre une demande de garantie
✔ Fischer : Envoyer un courriel à WarrantyHockey.US@fischersports.com
✔ Sher-Wood, Vaughn, Knapper et autres marques : Contactez directement leur service client.

Vous pouvez également consulter la section Garantie sur la page du produit de votre bâton pour plus de détails spécifiques à chaque marque.

3. Comment déposer une réclamation pour la garantie d’un bâton ?

Pour initier une demande, vous devrez généralement :

✔ Fournir des photos claires du bâton cassé.
✔ Joindre votre preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).
✔ Contacter le fabricant via leur site de garantie ou par courriel.

📌 Une fois votre demande approuvée, le fabricant remplacera votre bâton une seule fois par un modèle identique ou équivalent.

4. Que faire si ma réclamation est refusée ?

Si le fabricant détermine que la casse est due à une mauvaise utilisation, une usure excessive ou une garantie expirée, il peut refuser la demande. Hockey Supremacy ne peut pas modifier la décision du fabricant concernant les remplacements sous garantie.

❓ Foire aux questions

Que faire si mon bâton casse après la période de 30 jours ?
❌ Si votre bâton se casse après la période de garantie, il ne sera plus éligible à un remplacement. Vous pouvez envisager l’achat d’un nouveau bâton ou d’un modèle Pro Stock pour une durabilité accrue.

Puis-je retourner mon bâton cassé à Hockey Supremacy ?
❌ Non, toutes les garanties de bâton doivent être traitées directement avec le fabricant.

Que faire si j’ai perdu ma facture ?
📌 Une preuve d’achat est requise pour soumettre une réclamation. Si vous avez acheté votre bâton chez Hockey Supremacy, consultez votre courriel de confirmation de commande ou contactez notre service client pour obtenir une copie de votre facture.

📩 Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions sur le processus de garantie, notre équipe est là pour vous guider et vous assister !

📧 Courriel : support@hockeysupremacy.com
📞 Téléphone : 1-855-632-8787

Nous sommes là pour vous aider à simplifier le processus de garantie ! 🏒🚀